Youtube Instagram

Сервис

Гарантия на изделия RAVAK

Продукция RAVAK отвечает самым высоким требованиям качества и имеет официальную гарантию от производителя:

Ванны

На все ванны предоставляем гарантию 10 лет. Условием гарантии является использование оригинальной опоры RAVAK (ножки) для данного типа ванны в соответствии с инструкцией по монтажу.
На сливные комплекты для ванн (сифоны) предоставляем гарантию 3 года.

Душевые кабины, душевые двери 

На все душевые кабины и двери предоставляется гарантия 5 лет.
На технологию AntiBlock (раздвижную систему закрывания и открывания дверей) предоставляем гарантию 10 лет на основе испытанного минимального срока службы в 1 000 000 открываний. 

Душевые поддоны

На душевые поддоны с литого мрамора предоставляется гарантия 5 лет.
На душевые поддоны из акрила предоставляется гарантия 2 года.
На сифоны для поддонов предоставляется гарантия 3 года.

Душевые каналы и трапы

На душевые каналы из нержавеющей стали (на встроенные неподвижные части) предоставляем гарантию 25 лет.
На съемные части душевых каналов предоставляется гарантия 3 года.

Умывальники

На умывальники с литого мрамора предоставляется гарантия 5 лет.
На керамические умывальники предоставляется гарантия 2 годаНа керамические умывальники Ceramic Slim предоставляется гарантия 3 года.
На аксессуары к умывальникам (сливы и сифоны) предоставляется гарантия 3 года.

Мебель для ванных комнат

На всю мебель для ванной комнаты предоставляется гарантия 5 лет.

Смесители

На все смесители* предоставляется гарантия 5 лет (кроме серии Suzan).
На ** смесители серии Suzan предоставляется гарантия 2 года.
Керамический картридж был протестирован на минимальный срок службы 30 лет.
На встроенный механизм для смесителей скрытого монтажа R-box надаємо гарантію 5 років.
На аксесуари для ванних кімнат предоставляем гарантию 5 лет.
На аксессуары для смесителей (душ.лейки, шланги, стойки и тд.) предоставляется гарантия 2 года.

* Условием действия 5-летней гарантии на смесители и картриджи, является подключение напорных шлангов на угловые клапаны, оснащенные защитными сетками для предотвращения попадания загрязнения из трубопровода, а также при установленном на входе в смеситель фильтра воды 100-300 мк. Максимальная рабочая температура воды составляет 90°C, эксплуатационная температура составляет 65°C. Рекомендуемое давление воды составляет 0.3–0.5Mpa.  

WC Модули

На WC модули и модули биде (на фиксированные части консоль, бочек и тд.) мы предоставляем гарантию 10 лет.
На съемные части модулей предоставляется гарантия 3 года.

Унитазы и биде

На унитазы и биде мы предоставляем 10-летнюю гарантию. На аксессуары к санитарной керамике (сиденья и панели управления) предоставляется гарантия 3 года.

Гарантийный талон

Сохраните гарантийный талон и квитанцию (или наряд на сервисные работы) на весь срок действия гарантии.
Если вас не устраивает какой-либо продукт, пожалуйста, верните его без повреждений в течение 14 дней, и сумма, оплаченная за товар, будет Вам возвращена.

Рассмотрение гарантийных обращений

Для рассмотрения гарантийных случаев Вам потребуется предоставить следующие фото:

  • несколько фото самого дефекта
  • фото лицевой стороны гарантийного талона (где указывается наименование и серийный номер)
  • фото чека или накладной на приобретение товара.

*Отправка фото осуществляется на: rec.s@ravak.kiev.ua

Время рассмотрения

После получения всех необходимых фото, менеджер составит обращение и прикрепив ваши фото отправит в отдел рекламаций фабрики для рассмотрения.
Рассмотрение фабрики составляет до 10 рабочих дней. После ответа фабрики с вами свяжется менеджер и согласует дальнейшие действия в данной ситуации.

Гарантия не распространяется на:

  • изделия с механическими или химическими повреждениями, или дефектами, получены в следствии нарушении правил монтажа или эксплуатации изделия.
  • дефекты, возникающие в результате неправильной установки, которая не соответствует инструкции по монтажу и готовности строительства
  • дефекты, вызванные неправильным использованием или обслуживанием
  • износ продукта при интенсивном использовании (напр. в сауне, снаружи и т. д.)
  • механические или другие повреждения изделия в связи с непредвиденными ситуациями (напр. пожара)
  • дефекты, вызванные использованием продукта за пределами ванной комнаты в ненадлежащих или экстремальных условиях (напр. в сауне, снаружи и т. д.)
  • дефекты, о которых покупатель был предварительно уведомлен в письменной форме и для которого была предоставлена скидка от стоимости товара. Недостатки товара не являются свойствами используемого материала, допущенного обязательным стандартом.

Указанные сроки гарантии действительны только в случаях правильно заполненного гарантийного талона. При передаче товара Покупатель, проверяет сохранность упаковки и комплектность поставки. После подписания накладной, вся ответственность за сохранение и комплектность поставки, а также транспортировки, переходит к Покупателю.

Дальше RAVAK a.s. принимает рекламации только касательно брака производства и обязуется решить претензии на протяжении 14 дней с момента получения, заполненного рекламационного листа и фото гарантийного талона.

Для получения дополнительной информации см. раздел Рекламация или Условия использования.