Гарантия на изделия RAVAK
Продукция RAVAK отвечает самым высоким требованиям качества и имеет официальную гарантию от производителя:
Ванны
На все ванны предоставляем гарантию 10 лет. Условием гарантии является использование оригинальной опоры RAVAK (ножки) для данного типа ванны в соответствии с инструкцией по монтажу.
На сливные комплекты для ванн (сифоны) предоставляем гарантию 3 года.
Гидромассажные системы для ванн
На все гидромассажные системы предоставляем гарантию 2 года.
Душевые кабины, душевые двери
На все душевые кабины и двери предоставляется гарантия 5 лет (действует с 01.01.2019).
На технологию AntiBlock (раздвижную систему закрывания и открывания дверей) предоставляем гарантию 10 лет на основе испытанного минимального срока службы в 1 000 000 открываний.
Душевые поддоны
На душевые поддоны с литого мрамора предоставляется гарантия 5 лет (действует с 01.01.2017).
На душевые поддоны из акрила предоставляется гарантия 2 года.
На сифоны для поддонов предоставляется гарантия 3 года.
Сиденья для душа
На все сиденья для душа Chrome и OVO II мы предоставляем 10 лет гарантии (действует с 01.06.2020).
Душевые каналы и трапы
На душевые каналы из нержавеющей стали (на встроенные неподвижные части) предоставляем гарантию 25 лет.
На съемные части душевых каналов предоставляется гарантия 3 года.
На пластиковый душевой канал и трап предоставляется 6-летняя гарантия. На сменные части предоставляется 3-летняя гарантия.
Умывальники
На все умывальники и миниумывальники предоставляем 5 лет гарантии (действует с 01.03.2021).
На аксессуары к умывальникам (сливы и сифоны) предоставляется гарантия 3 года.
Мебель для ванных комнат
На всю мебель для ванной комнаты предоставляется гарантия 5 лет (действует с 01.01.2017).
Смесители
На все смесители* (на серию смесителей Suzan действует с 01.08.2021) мы предоставляем расширенную гарантию 5 лет.
На встроенный механизм смесителя скрытого монтажа для R-box мы предоставляем расширенную гарантию 10 лет (действует с 01.08.2021).
На аксессуары для ванной комнаты мы предоставляем расширенную гарантию 5 лет.
Пятилетняя гарантия не распространяется на аксессуары для смесителей, для которых установленная законом гарантия составляет 24 месяца.
*Условием действия расширенной гарантии на смесители является использование защитных сетчатых фильтров на входе воды в смеситель для улавливания грязи из труб и использование оборудования для фильтрации воды на входе в квартиру/дом мин. 200 мкм. Рекомендуемая максимальная рабочая температура на входе в смеситель составляет 65 ° C. Рекомендуемое максимальное рабочее давление на входе в смеситель составляет 0,5 МПа.
WC Модули
На WC модули и модули биде (на фиксированные части консоль, бочек и тд.) мы предоставляем гарантию 10 лет (действует с 01.01.2019).
На съемные части модулей предоставляется гарантия 3 года.
Унитазы и биде
На унитазы и биде мы предоставляем 10-летнюю гарантию. На аксессуары к санитарной керамике (сиденья и панели управления) предоставляется гарантия 3 года.
Гарантийный талон
Сохраните гарантийный талон и квитанцию (или наряд на сервисные работы) на весь срок действия гарантии.
Если вас не устраивает какой-либо продукт, пожалуйста, верните его без повреждений в течение 14 дней, и сумма, оплаченная за товар, будет Вам возвращена.
Рассмотрение гарантийных обращений
Для рассмотрения гарантийных случаев Вам потребуется предоставить следующие фото:
- несколько фото самого дефекта
- фото лицевой стороны гарантийного талона (где указывается наименование и серийный номер)
- фото чека или накладной на приобретение товара.
*Отправка фото осуществляется на: rec@ravak.ua
Время рассмотрения
После получения всех необходимых фото, менеджер составит обращение и прикрепив ваши фото отправит в отдел рекламаций фабрики для рассмотрения.
Рассмотрение фабрики составляет до 10 рабочих дней. После ответа фабрики с вами свяжется менеджер и согласует дальнейшие действия в данной ситуации.
Гарантия не распространяется на:
- изделия с механическими или химическими повреждениями, или дефектами, получены в следствии нарушении правил монтажа или эксплуатации изделия.
- дефекты, возникающие в результате неправильной установки, которая не соответствует инструкции по монтажу и готовности строительства
- дефекты, вызванные неправильным использованием или обслуживанием
- износ продукта при интенсивном использовании (напр. в сауне, снаружи и т. д.)
- механические или другие повреждения изделия в связи с непредвиденными ситуациями (напр. пожара)
- дефекты, вызванные использованием продукта за пределами ванной комнаты в ненадлежащих или экстремальных условиях (напр. в сауне, снаружи и т. д.)
- дефекты, о которых покупатель был предварительно уведомлен в письменной форме и для которого была предоставлена скидка от стоимости товара. Недостатки товара не являются свойствами используемого материала, допущенного обязательным стандартом.
Указанные сроки гарантии действительны только в случаях правильно заполненного гарантийного талона. При передаче товара Покупатель, проверяет сохранность упаковки и комплектность поставки. После подписания накладной, вся ответственность за сохранение и комплектность поставки, а также транспортировки, переходит к Покупателю.
Дальше RAVAK a.s. принимает рекламации только касательно брака производства и обязуется решить претензии на протяжении 14 дней с момента получения, заполненного рекламационного листа и фото гарантийного талона.
Для получения дополнительной информации см. раздел Рекламация или Условия использования.
