Youtube Instagram Telegram

Сервис

Гарантия на изделия RAVAK

Фабрика RAVAK, которая всегда ценит экологию, с 1 октября 2023 г. откажется от бумажных гарантийных талонов. Это решение является одним из многих шагов, которые компания предпринимает для защиты окружающей среды, с заботой о будущих поколениях.

Вместо бумажных гарантийных талонов RAVAK предлагает своим клиентам электронные гарантии. Они доступны на сайте компании и имеют такую же юридическую силу, как бумажные.

Электронные гарантии RAVAK – это еще один способ, которым компания заботится о планете. Они помогают сэкономить древесину, снизить количество мусора и улучшить экологический баланс.

Для загрузки гарантийного талона нажмите на PDF Гарантийный талон ниже.

Загрузить:

Гарантийный талон (PDF 620 kB)

Продукция RAVAK отвечает самым высоким требованиям качества и имеет официальную гарантию от производителя:

Ванны

На все ванны предоставляем гарантию 10 лет. Условием гарантии является использование оригинальной опоры RAVAK (ножки) для данного типа ванны в соответствии с инструкцией по монтажу.
На сливные комплекты для ванн (сифоны) предоставляем гарантию 3 года.

Гидромассажные системы для ванн

На все гидромассажные системы предоставляем гарантию 2 года, но не более 30 месяцев с даты производства.

Душевые кабины, душевые двери 

На все душевые кабины и двери предоставляется гарантия 5 лет (действует с 01.01.2019).
На технологию AntiBlock (раздвижную систему закрывания и открывания дверей) предоставляем гарантию 10 лет на основе испытанного минимального срока службы в 1 000 000 открываний. 

Душевые поддоны

На душевые поддоны с литого мрамора предоставляется гарантия 5 лет (действует с 01.01.2017).
На душевые поддоны из акрила предоставляется гарантия 2 года.
На сифоны для поддонов предоставляется гарантия 3 года.

Сиденья для душа

На все сиденья для душа Chrome и OVO II мы предоставляем 10 лет гарантии (действует с 01.06.2020).

Душевые каналы и трапы

На душевые каналы из нержавеющей стали (на встроенные неподвижные части) предоставляем гарантию 25 лет.
На съемные части душевых каналов предоставляется гарантия 3 года.
На пластиковый душевой канал и трап предоставляется 6-летняя гарантия. На сменные части предоставляется 3-летняя гарантия.

Умывальники

На все умывальники и миниумывальники предоставляем 5 лет гарантии (действует с 01.03.2021).
На аксессуары к умывальникам (сливы и сифоны) предоставляется гарантия 3 года.

Мебель для ванных комнат

На всю мебель для ванной комнаты предоставляется гарантия 5 лет (действует с 01.01.2017).

Смесители

На все смесители* (на серию смесителей Suzan действует с 01.08.2021) мы предоставляем расширенную гарантию 5 лет.
На встроенный механизм смесителя скрытого монтажа для R-box мы предоставляем расширенную гарантию 10 лет (действует с 01.08.2021).
На аксессуары для ванной комнаты мы предоставляем расширенную гарантию 5 лет.
Пятилетняя гарантия не распространяется на аксессуары для смесителей, для которых установленная законом гарантия составляет 24 месяца.

*Условием действия расширенной гарантии на смесители является использование защитных сетчатых фильтров на входе воды в смеситель для улавливания грязи из труб и использование оборудования для фильтрации воды на входе в квартиру/дом мин. 200 мкм. Рекомендуемая максимальная рабочая температура на входе в смеситель составляет 65 ° C. Рекомендуемое максимальное рабочее давление на входе в смеситель составляет 0,5 МПа.

WC Модули

На WC модули и модули биде (на фиксированные части консоль, бочек и тд.) мы предоставляем гарантию 10 лет (действует с 01.01.2019).
На съемные части модулей предоставляется гарантия 3 года.

Унитазы и биде

На унитазы и биде мы предоставляем 10-летнюю гарантию. На аксессуары к санитарной керамике (сиденья и панели управления) предоставляется гарантия 3 года.

Гарантийный талон

Сохраните гарантийный талон и квитанцию (или наряд на сервисные работы) на весь срок действия гарантии.
Если вас не устраивает какой-либо продукт, пожалуйста, верните его без повреждений в течение 14 дней, и сумма, оплаченная за товар, будет Вам возвращена.

Рассмотрение гарантийных обращений

Для рассмотрения гарантийных случаев Вам потребуется предоставить следующие фото:

  • несколько фото самого дефекта
  • фото лицевой стороны гарантийного талона (где указывается наименование и серийный номер)
  • фото чека или накладной на приобретение товара.

*Отправка фото осуществляется на: rec@ravak.ua

Время рассмотрения

После получения всех необходимых фото, менеджер составит обращение и прикрепив ваши фото отправит в отдел рекламаций фабрики для рассмотрения.
Рассмотрение фабрики составляет до 10 рабочих дней. После ответа фабрики с вами свяжется менеджер и согласует дальнейшие действия в данной ситуации.

Гарантия не распространяется на:

  • изделия с механическими или химическими повреждениями, или дефектами, получены в следствии нарушении правил монтажа или эксплуатации изделия.
  • дефекты, возникающие в результате неправильной установки, которая не соответствует инструкции по монтажу и готовности строительства
  • дефекты, вызванные неправильным использованием или обслуживанием
  • износ продукта при интенсивном использовании (напр. в сауне, снаружи и т. д.)
  • механические или другие повреждения изделия в связи с непредвиденными ситуациями (напр. пожара)
  • дефекты, вызванные использованием продукта за пределами ванной комнаты в ненадлежащих или экстремальных условиях (напр. в сауне, снаружи и т. д.)
  • дефекты, о которых покупатель был предварительно уведомлен в письменной форме и для которого была предоставлена скидка от стоимости товара. Недостатки товара не являются свойствами используемого материала, допущенного обязательным стандартом.

Указанные сроки гарантии действительны только в случаях правильно заполненного гарантийного талона. При передаче товара Покупатель, проверяет сохранность упаковки и комплектность поставки. После подписания накладной, вся ответственность за сохранение и комплектность поставки, а также транспортировки, переходит к Покупателю.

Дальше RAVAK a.s. принимает рекламации только касательно брака производства и обязуется решить претензии на протяжении 14 дней с момента получения, заполненного рекламационного листа и фото гарантийного талона.

Для получения дополнительной информации см. раздел Рекламация или Условия использования.

Мы создаем вдохновляющие ванные комнаты, продуманные до мельчайших деталей. Под маркой RAVAK поставляем комплексные решения для современных ванных комнат в виде целостных концепций. Производим акриловые ванны с возможностью установки на них штор или дверей для ванн, душевые кабины и двери, в том числе и в нестандартных исполнениях, душевые поддоны, душевые каналы и трапы. Также в нашем ассортименте присутствуют умывальники из литого мрамора, санитарная керамика (унитазы, биде и керамические умывальники), мебель для ванных комнат, смесители и широкий выбор практичных аксессуаров.

Мы задаём тренды, разрабатываем уникальные технические решения, запатентованные технологии и материалы. Продукция RAVAK с оригинальным авторским дизайном регулярно принимает участие в самых престижных мировых конкурсах в области дизайна. Мы являемся крупнейшим производителем оборудования для ванных комнат в Центральной и Восточной Европе с более чем 25-летним опытом работы.