Youtube Instagram Pinterest

Сервіс

Гарантія на вироби RAVAK

На всі вироби RAVAK, покупцям надається дворічна гарантія. Гарантійний термін починається з дати продажу товару покупцеві, про що повинна бути зроблена відмітка в гарантійному талоні.
У разі виявлення в товарі недоліків, гарантійний термін продовжується на час, протягом якого товар не міг використовуватися за умови повідомлення про це продавця в установленому порядку.

Продукція RAVAK відповідає найвищим вимогам щодо якості, тому на окремі види товарів надається ДОДАТКОВА ГАРАНТІЯ!

Строк гарантії (в місяцях)

  • Brilliant 24
  • Walk-In 24
  • SmartLine 24
  • Matrix 24
  • Chrome 24
  • Pivot 24
  • Blix 24
  • Supernova 24
  • Сидіння Ovo 24
  • Душові піддони 24
  • Душові піддони з литого мармуру 60
  • Ванни 120
  • Умивальники з литого мармуру 60
  • Керамічні умивальники 24
  • Меблі для ванної кімнати 60
  • Санітарна кераміка 120
  • *Змішувачі (DS 090 і тд., окрім серії Suzan) 60
  • ** Змішувач серії Suzan 24
  • Аксессуаридля змішувачів (лейки, шланги і тд.) 24
  • Сифони (для піддонів, ванн, умивальників) 36

Ванни

На усі ванни надаємо гарантію 10 років. Умовою гарантії є використання оригінальної опори RAVAK (ніжки) для даного типу ванни відповідно до інструкції з монтажу.
На зливні комплекти для ванн (сифони) надаємо гарантію 3 роки.

Душові куточки, душові двері та штори серії Supernova.

На технологію AntiBlock (розсувну систему закривання і відкривання дверей) надаємо гарантію 10 років на основі випробуваного мінімального терміну служби в 1 000 000 відкриттів. На сам виріб надається гарантія 2 роки.

Душові піддони

На душові піддони з литого мармуру надається гарантія 5 років.
На душові піддони з акрилу надається гарантія 2 роки.
На сифони для піддонів надається гарантія 3 роки.

Душові канали та трапи

На душові канали з нержавіючої сталі (на вбудовані нерухомі частини) надаємо гарантію 25 років.
На змінні частини душових каналів надається гарантія 3 роки.

Умивальники

На умивальники з литого мармуру надається гарантія 5 років.
На керамічні умивальники надається гарантія 2 роки.
На аксесуари до умивальників (зливи та сифони) надається гарантія 3 роки.

Меблі для ванних кімнат

На всі меблі для ванної кімнати надається гарантія 5 років.

Змішувачі

На всі змішувачі* надається гарантія 5 років (крім серії Suzan).
На ** змішувачі серії Suzan надається гарантія 2 роки.
Керамічний картридж був протестований на мінімальний термін служби 30 років.
На вбудований механізм для змішувачів прихованого монтажу R-box надаємо гарантію 5 років.
На аксесуари для ванних кімнат надається гарантія на 5 років.
На аксесуари для змішувачів (душ.лейки, шланги, стійки і тд.) надається гарантія 2 роки.

* Умовою дії 5-річної гарантії на змішувачі і картриджі, є підключення напірних шлангів на кутові клапани, оснащені захисними сітками для запобігання попадання забруднення з трубопроводу, а також при встановленому на вході в змішувач фільтра води 100-300 мк. Максимальна робоча температура води становить 90°C, експлуатаційна температура становить 65° C. Рекомендований тиск води становить 0.3-0.5 Mpa.  

WC Модулі

На WC модулі та модулі біде (на фіксовані частини консоль, бочок і тд.) Ми надаємо гарантію 6 років.
На знімні частини модулів надається гарантія 3 роки.

WC Кераміка

На підвісні унітази і біде, гарантійний термін становить 10 років.

Гарантійний талон

Збережіть гарантійний талон і квитанцію (або наряд на сервісні роботи) на весь термін дії гарантії.
Якщо вас не влаштовує який-небудь продукт, будь ласка, поверніть його без пошкоджень протягом 14 днів, і сума, сплачена за товар, буде Вам повернута.

Розгляд гарантійних звернень

Для розгляду гарантійних випадків Вам буде потрібно надати наступні фото:

  • кілька фото самого дефекту
  • фото лицьового боку гарантійного талона (де вказується найменування і серійний номер)
  • фото чека або накладної на придбання товару.
*Фото надсилаються за адресою: rec.s@ravak.kiev.ua

Час розгляду

Після отримання всіх необхідних фото, менеджер складе звернення і прикріпивши ваші фото відправить до відділу рекламацій фабрики для розгляду.
Розгляд фабрики становить до 10 робочих днів. Після відповіді фабрики з вами зв'яжеться менеджер і погодить подальші дії в даній ситуації.

Гарантія не поширюється на:

  • вироби з механічними або хімічними ушкодженнями, або дефектами, отримані в результаті порушення правил монтажу та експлуатації виробу.
  • дефекти, що виникають в результаті неправильної установки, яка не відповідає інструкції з монтажу та готовності будівництва
  • дефекти, викликані неправильним використанням або обслуговуванням
  • знос продукту при інтенсивному використанні (напр. в сауні, зовні і т. д.)
  • механічні або інші пошкодження виробу у зв'язку з непередбаченими ситуаціями (напр. пожежі)
  • дефекти, що виникли внаслідок використання продукту за межами ванної кімнати в неналежних або екстремальних умовах (напр. в сауні, зовні і т. д.)
  • дефекти, про які покупець був попередньо повідомлений в письмовій формі і для якого була надана знижка від вартості товару. Недоліки товару не є властивостями використовуваного матеріалу, допущеного обов'язковим стандартом.

Зазначені терміни гарантії дійсні тільки у випадках правильно заповненого гарантійного талона. При передачі товару Покупець, перевіряє збереження упаковки і комплектність поставки. Після підписання накладної, вся відповідальність за збереження і комплектність поставки, а також транспортування, переходить до Покупця.

Далі RAVAK a.s. приймає рекламації тільки щодо браку виробництва і зобов'язується вирішити претензії протягом 14 днів з моменту отримання, заповненого рекламаційного листа і фото гарантійного талона.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Рекламація або Умови використання.